Comprar Online – Termos e condições
Contrato do Comprador Online
Termos e Condições do Comprador
De forma a garantir que os vendedores sejam tratados com respeito e tenham confiança na Bridal Stories como um site seguro, o contrato de comprador estabelece o comportamento que esperamos de todos os compradores.
Ao utilizares o nosso site como comprador, és obrigado a concordar e atuar de acordo com os termos abaixo que descrevem as expectativas sobre este comportamento.
Definições
Comprador/a
Utilizador do site que pretende comprar um artigo online no site da Bridal Stories ou presencialmente no showroom em Lisboa.
Vendedor/a
Utilizador do site que pretende vender um artigo online no site da Bridal Stories ou presencialmente no showroom em Lisboa.
Equipa Bridal Stories
Equipa da Bridal Stories é responsável pela gestão de conteúdos e revisão de anúncios classificados, no entanto, não se responsabiliza nem garante o estado dos artigos descritos. Caso estejas insegura numa compra, podes ter a nossa ajuda com o serviço “Personal Shopper“.
Anúncios classificados de particulares
São anúncios de pessoas individuais que utilizam a plataforma da Bridal Stories para anunciar o seu artigo. Os artigos contidos nestes anúncios encontram-se na posse do vendedor e podem ser comprados diretamente ao vendedor através do chat incorporado no site. Este anúncio foi revisto e categorizado pela equipa Bridal Stories de acordo com os nossos termos e condições para venda online, mas o artigo em si não foi verificado presencialmente, pelo que não podemos garantir nenhum pormenor da descrição e estado dos artigos descritos.
Anúncios certificados Bridal Stories (catálogo)
São anúncios equipa Bridal Stories, que utiliza a plataforma da Bridal Stories para anunciar um artigo verificado. Os artigos destes anúncios encontram-se presencialmente no showroom e podem ser comprados fisicamente no nosso showroom em Lisboa. Este artigo foi revisto pela equipa Bridal Stories e categorizado de acordo com as nossas condições para venda online e física, foi verificado presencialmente e categorizada após controlo de qualidade.
Segurança
A Bridal Stories monitoriza as conversas de forma a que elas estejam de acordo com os nossos Termos e Condições e bloqueia quaisquer utilizadores ou conversas que não estejam de acordo com as regras. A Bridal Stories não é responsável por estas transações, a condição dos artigos ou a veracidade da descrição dos artigos, no entanto, todos os anúncios têm curadoria e prévia da equipa da Bridal Stories. Poderás denunciar utilizadores, caso detectes algum comportamento anormal.
No caso de quereres verificação do artigo, podes adquirir o nosso serviço adicional de certificação “Personal Shopper” à Bridal Stories, contactando diretamente connosco.
A Bridal Stories não é responsável por qualquer conteúdo do anúncio de particulares.
O vendedor é o único responsável pelo detalhe e precisão da descrição e condição dos artigos, incluindo quaisquer disputas entre compradores e vendedores.
Aconselhamos os compradores a verificar os artigos presencialmente, de forma a verificar e experimentar o artigo. No entanto, esta decisão cabe inteiramente ao vendedor. Contacta o vendedor, pergunta sobre essa possibilidade e quando está disponível.
Não promovemos nem aconselhamos os utilizadores a alugar artigos.
Não existe qualquer garantia que o artigo será devolvido na mesma condição. Marcas de maquilhagem, bronzeador, perfume, desodorizante, utilização e desgaste são impossíveis de prever e muitas vezes impossíveis de reparar ou limpar. Estas são apenas algumas das coisas que podem acontecer com um artigo tão valioso.
Para mais informações, lê mais na nossa secção “Segurança”.
Comunicação
A comunicação entre os compradores e vendedores é uma parte fundamental da experiência de compra ou venda na Bridal Stories e queremos mantê-la o mais segura possível.
A equipa Bridal Stories monitoriza as mensagens enviadas entre os membros de forma a detectar fraude, abuso, spam e outras violações da política da nossa plataforma. Se entrares em contato por outros canais que não o chat da Bridal Stories, não poderemos ajudar se surgirem problemas futuramente.
Obrigatório:
– Enviar todas as mensagens pelo chat da Bridal Stories;
– Tratar o vendedor com respeito e profissionalismo;
– Responder a mensagens de forma eficaz e em tempo útil;
– Dizer ao vendedor se já não tens interesse no artigo.
Não Permitido:
– Enviar mensagens fora do âmbito da venda, promovendo outros serviços ou produtos de empresas, de organizações sem fins lucrativos, mesmo que relacionados com a venda;
– Trocar dados como endereços de email, contactos de telefone, ou outro, sem ser com o fim de um encontro presencial;
– Enviar muitas mensagens seguidas num curto período de tempo (será considerado spam);
– Oferecer menos de 50% do preço assinalado;
– Pedir a um vendedor para alugar os artigos;
– Pedir a um vendedor para doar os artigos;
– Usar linguagem ofensiva;
– Oferecer opções de consignação sobre os produtos.
Para mais informações, lê mais na nossa secção “Segurança”.
Pagamento da tua compra online
A Bridal Stories como plataforma global (ainda) não tem um método de pagamento integrado no seu site para permitir o pagamento do artigo diretamente ao vendedor. O método de pagamento deve ser acordado entre comprador e vendedor.
A Bridal Stories não tem responsabilidade por nenhum dos métodos de pagamento, se surgirem problemas.
No entanto, a Bridal Stories recomenda que:
– A negociação em pessoa e que o pagamento seja feito numa única transação;
– A venda seja presencial ou, em alternativa, se for à distância, o pagamento à cobrança, através dos correios ou outros meios que o permitam.
Existem meios de pagamento à distância possíveis como PayPal, transferência bancária e MBWay. A Bridal Stories não tem responsabilidade por nenhum dos métodos de pagamento, se surgirem problemas.
O pagamento total do artigo pode incluir:
– o preço de compra do artigo;
– uma taxa de envio para a tua localização;
– uma taxa de transação do método de pagamento.
Obrigatório:
– Pagamento do artigo e do envio num só pagamento;
– Quando comprar online verifique sempre os dados do seu vendedor;
– Aconselhamos que pague em dinheiro quando compra em pessoa. Isto evita problemas como atrasos, taxas e disputas;
– Negócios feitos presencialmente são finais.
Não Permitido:
– Pagar taxas de reserva, parcelamentos ou pagamentos parciais;
– Pedir para alugar, emprestar ou doar um vestido;
– Mudar de opinião ou ideias depois do pagamento feito.
Envios
Entraste em contacto com um vendedor, falaste sobre várias questões, escolheste o teu artigo e agora queres pagar ao vendedor para que seja feito o envio.
A Bridal Stories não tem responsabilidade por nenhum dos métodos de envio, se surgirem problemas.
Para mais informações lê a nossa secção “Envios“.
Disputas e devoluções
A plataforma da Bridal Stories é um site global que pretende promover as vendas locais, promovendo negócios cara a cara. Embora a Bridal Stories promova e faça todas as diligências necessárias para manter a segurança dos utilizadores, não pode garantir a compra do teu vestido online. Caso estejas insegura numa compra, podes ter a nossa ajuda com o serviço “Personal Shopper“.
Obrigatório:
– Compreender que a Bridal Stories não é responsável pelas vendas do artigo online de particulares;
– Inspecionar o artigo logo após a chegada, no prazo máximo de 2 dias;
– Contactar o vendedor caso surja algum problema, logo que o artigo chegue;
– Se não conseguires resolver os problemas com o vendedor, por favor, faz uma denúncia através do nosso site reportando à Bridal Stories o sucedido;
– As compras presenciais são consideradas finais.
Não permitido:
– Contactar o vendedor com problemas após 2 dias da chegada do artigo;
– Negociar a devolução de um artigo porque mudaste de ideias. Tenta revender;
– Pedir uma devolução do dinheiro;
– Pedir a devolução do valor de um artigo comprado presencialmente;
– Responsabilizar a Bridal Stories pelo resultado final da disputa.
Para mais informações, lê mais na nossa secção “Segurança”.
A foto principal deve ser vertical e mostrar o vestido na sua totalidade.
Usa fotografias originais e não screenshots;